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，一个膀大腰圆，光
，戴
着墨镜，脖子上挂着粗粗的金链子，一声横
，穿一件黑色衬衫，另外一个瘦一
点的
穿着花衬衫，染着黄发，两看起来一副不讲理的样子；另外一方，正
是刚才进来的老两
。
『你这怎么这样！大家都按号排队，凭什么你不排队啊！』大爷据理力争
。
『你个死老，滚一边儿去！我九爷生意，时间宝贵，耽误一分钟就耽误
好多票子，你两个闲老老太太后面再办。』花衬衫边说边推搡了一下老大爷。
而光男也坐在办理业务的椅子上，对着玻璃那边的柜员大吼：『赶紧的！
等着用钱呢！』『不好意思，请您按号办理业务。』柜员小姑娘面露惧色，但仍
然维护着秩序。
『你看业务员都说了，办业务得按顺序，你得去拿个号，然后排队！』大
爷说。
『
你个老不死的！』花衬衫骂了一句：『死一边去，再废话老子削死你！
』『你怎么骂哪！』老大爷不肯退让。
『我！我骂你，我还打你你信不！』花衬衫越来越不讲理，甚至作势要打
。
旁边的只是旁观，都一副事不关己高高挂起的样子。
『不要意思，借过一下！』孙雪娇挤过围观的，来到柜台前面：『几位请
先消消气，不要动怒，请问发生了什么事？』『你谁啊！』花衬衫看了一眼孙雪
娇。
『您好！我是这家银行的大堂经理，请问几位顾客有什么问题，告诉我我来
解决好吗？』孙雪娇脸上依然挂着标识
的微笑。
『孙姐。』玻璃那边的小姑娘柜员站了起来，表
彷佛看到了救星：『孙姐
你快看一下吧，这两位顾客没有拿号，硬要办业务。』『是的，他们不讲理，他
还要打我！』老大爷连忙告状。
孙雪娇很快就明白了什么况，她给花衬衫微微鞠躬：『这位顾客，您好！
根据银行的规定，所有办理业务的顾客，都需要先取号，然后在大厅等待，听到
叫号后，可以到指定柜台办理业务。』光很横的用大拇指指了指自己：『怎么
，我九爷办事，还得排队？』『不好意思，这位先生，不管您是谁，来到这里，
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